Des clients du groupe Suncity ont effectué des dépôts dans les casinos avant la pandémie du Covid-19. Certains ont essayé de retirer leur argent, mais les transactions n’ont pas abouti. Le régulateur des jeux des Philippines a reçu plusieurs plaintes à ce sujet et a décidé d’ouvrir une enquête.

Des retraits non validés

La crise du Covid-19 a paralysé différents secteurs d’activités. Des casinos et salles de jeu à travers le monde ont été contraints de fermer leurs portes afin de réduire la propagation du virus. Les établissements du groupe Suncity n’ont pas été épargnés. En outre, de nombreux pays ont fermé leurs frontières et les voyages sont quasi-impossibles. Ainsi, des clients ont souhaité récupérer les dépôts qu’ils ont effectués avant la pandémie. Cependant, ces derniers n’ont pas pu retirer les fonds et ont déposé des plaintes. L’autorité de tutelle des jeux d’argent aux Philippines, Philippines Amusement and Gaming Corp (PAGCOR), a donc ouvert une enquête sur le groupe. Le comité d’enquête en charge de cette affaire est dirigé par le vice-président du département juridique du PAGCOR. La mise en place de ce comité aurait été approuvée par Suncity.

Pour l’organisme de régulation, il est encore trop tôt pour affirmer s’il y a eu détournement de fonds. Néanmoins, le PAGCOR  a reçu de nombreuses plaintes de clients qui n’ont pas pu effectuer des retraits.

Des rumeurs circulent que le groupe Suncity aurait placé les fonds vers d’autres projets. Le comité d’enquête sera également en charge de démêler le vrai du faux.

Suncity prêt à rembourser les dépôts

Quand l’affaire a été relayée par les médias, Suncity a tenu à rassurer sa clientèle. En effet, certains médias ont déclaré que le groupe éprouve des difficultés à rendre l’argent des joueurs. Ainsi, l’opérateur a annoncé être prêt à rembourser les dépôts effectués avant la pandémie du Covid-19. Le directeur de Suncity a expliqué que les retards sont dus aux autorisations et au non-respect des procédures de retrait par les titulaires de comptes.

L’entreprise est déjà entrée en contact avec PAGCOR. Elle a également soumis un plan de remboursement des dépôts s’étalant sur 11 mois.

Suncity mène un important projet de villégiature dans la capitale des Philippines. Le groupe s’est lancé dans la construction d’un hôtel-casino qui ouvrira ses portes en 2023. La société a investi 1 milliard de dollars pour sortir de terre ce complexe. Le projet n’a pas été touché par la crise sanitaire, car il était encore en phase de construction préliminaire.