Selon une enquête de Taloustutkimus Oy, une société d’étude de marché finlandais, 0,8 % des joueurs du pays souffrent de problème de jeu en 2021. Veikkaus précise que c’est l’indice le plus bas enregistré depuis 1995. Cette société d’État a adopté des mesures draconiennes pour arriver à ses fins.

Des sacrifices nécessaires

Selon Veikkaus, l’entreprise publique des jeux d’argent de Finlande, ce résultat est le fruit de ses efforts en faveur du jeu responsable initié depuis 2017. Depuis avril 2020, les pertes sur les machines à sous virtuelles de l’opérateur sont fixées par décret gouvernemental à 500 €. Le jeu s’arrête automatiquement lorsque ce seuil est obtenu. D’un autre côté, les joueurs ont la faculté et l’obligation de personnaliser les limites de perte chaque semaine et mois en cours. Une authentification s’impose pendant le jeu. Entre septembre et octobre 2021, 100 000 joueurs soit « 60 % des consommateurs » ont mis fin à leur partie après avoir frôlé leur seuil de perte personnelle. « … plus de 80 % de ces cas concernaient des limites de perte auto-imposées inférieures à 200 € », ajoute Lauri Halkola, directeur des données et de l’analyse de Veikkaus.

Veikkaus ne souhaite pas se reposer sur ses lauriers. La firme déclare que 80 % des joueurs ont utilisé des limitations de perte sur les slots vidéo. 500 millions de pertes sur les machines à sous seront évités chaque année. Motivé par ces succès, l’opérateur va étendre les authentifications obligatoires à tous ses opus. En septembre 2021, des limitations de pertes sont déjà intégrées sur les machines à sous terrestres de l’opérateur. La société d’État prévoit qu’en 2023 tout son catalogue de jeux virtuels sera équipé de ce protocole de sécurité.

La diminution du taux de joueur vulnérable à 0,8 % est également une conséquence directe de la réduction du nombre des slots vidéo en ligne de Veikkaus. En 2021, la plateforme de jeu collectionne moins de 10 000 titres contre 18 500 en 2019. Le nombre de machines à sous terrestres exploitées par l’opérateur est aussi révisé à la baisse pour davantage d’efficacité.

Des millions d’euros perdus

Les clients des machines à sous diminuent presque chaque mois chez Veikkaus. Susanna Saikkonen, vice-présidente de cette compagnie affirme qu’en 2021, il ne reste que 50 000 joueurs de machines à sous contre 300 000 en 2019. L’opérateur a subi une baisse de chiffres d’affaires sans précédent de 84,6 % sur ses slots vidéo. Les bénéfices de la société sont passés de 683 millions d’euros à environ 220 millions d’euros depuis l’application des stratégies en faveur du jeu responsable.

Loin d’être abattue, Sussanna Saikkonen est ravie que l’objectif de l’entreprise soit atteint. Elle déclare : « Nos vastes mesures de durabilité ont visé à réduire le jeu excessif en particulier. Nos indicateurs les plus récents suggèrent que nous sommes définitivement dans la bonne direction… ». Rappelons qu’en 2020, le taux de joueur à problème de Finlande s’élève à 1,6 %.