Les révélations continuent sur les manquements du groupe Crown en matière de jeu responsable. Une autre affaire éclabousse une nouvelle fois le casino Crown Melbourne. En 2019, Binbin Du a fait de cet établissement de jeu sa deuxième maison. Il a joué pendant deux mois non-stop et a engrangé des pertes de 300 000 dollars.

Une expérience honteuse

L’enquête de la Commission Royale sur le Crown Melbourne dévoile un nouveau cas de jeu excessif. Il y a deux ans, Binbin Du a pu jouer durant deux mois d’affilée au casino. Le personnel n’est intervenu qu’une seule fois pendant ce laps de temps. Chaque jour, le joueur passait plus de 15 heures non-stop devant les tables de jeu. Au bout du compte, il a perdu 300 000 dollars au baccarat.

Diplômé en droit, la vie de Binbin Du a basculé en 2017 quand il perd son emploi. Pour se divertir et gagner un peu d’argent, il s’adonne aux paris sportifs. Cependant, les victoires se font rares. Les pertes accumulées auront eu raison de son mariage. Mais le joueur ne baisse pas les bras et s’inscrit alors que la plateforme de jeux d’argent en ligne Crown Bet. Le site offre des points de fidélité que les joueurs peuvent utiliser au casino terrestre Crown Melbourne. Notre homme vend ses propriétés et commence donc à se rendre dans ce casino à partir de novembre 2019.

Au début, Binbin Du misait 50 dollars par main sur une table de blackjack. Ensuite, un employé lui parle de la salle Mahogany réservée aux gros joueurs et de son programme promotionnel. Les récompenses promises (remise, crédit pour boisson et nourriture) attirent le joueur. Commence alors une spirale infernale pour le gambler qui ne s’arrêtera qu’au bout de 2 mois. « C’était une expérience honteuse. Je ne pouvais pas voir que j’étais sérieusement dépendant », confie-t-il à la commission d’enquête.

Le casino n’intervient pas

Binbin Du accuse des pertes de milliers de dollars par jour. Au bout du rouleau, il demande quelques nuitées gratuites au casino. Pourtant l’établissement n’accède pas à sa requête estimant qu’il ne jouait pas assez pour en bénéficier. Après 6 semaines de jeu intensif, un membre de l’équipe promouvant le jeu responsable l’aborde pour lui parler de la gestion de son budget. Néanmoins le diplômé en droit est conscient qu’il a franchi une limite.

Le cas de Binbin n’est pas isolé. La Commission Royale avait récemment découvert qu’un client VIP a pu jouer pendant 96 heures d’affilée et un autre durant 34 heures. Dans ces 3 affaires, aucun personnel du Crown Melbourne n’est intervenu. Binbin partage lors de son audition qu’aucun employé (croupier ou responsable d’étage) n’approchait les joueurs. Il avait également mentionné un chinois qui a dilapidé 2 millions de dollars en 30 minutes au baccarat.

Un homme a aussi été entendu par la commission d’enquête. Sa sœur est devenue dépendante aux jeux d’argent et a vendu sa maison pour financer ses paris. Elle a joué 4 nuits par semaine au Crown Melbourne et s’est suicidée. Le casino lui a proposé diverses incitations sans toutefois assurer la surveillance nécessaire aux joueurs.

Ces cas démontrent que la politique de jeu responsable du Crown Melbourne comporte de nombreuses défaillances. Cet établissement pourrait connaître le même sort que le Crown Sydney dont la licence a été refusée pour blanchiment d’argent.