Le régulateur britannique a eu vent des transgressions perpétrées par l’opérateur Sky Bet. Il parait que la société a proposé des offres promotionnelles aux joueurs auto-exclus. À présent, cette propriété de Flutter Entertainment va être soumise à un examen approfondi.

Le régulateur des jeux d’argent local réagit

En principe, les plateformes de jeux en ligne possèdent une option d’auto-exclusion. Ce mécanisme permet aux joueurs de se retirer définitivement des casinos virtuels lorsque les dangers du jeu les affectent. Ainsi, ils perdent leur accès sur les sites de paris et bloquent les publicités liées aux jeux d’argent. Pourtant, plusieurs joueurs de Grande-Bretagne qui se sont retirés de la plateforme de Sky Bet ont publié des anomalies à travers les réseaux sociaux. En effet, ces joueurs auto-exclus ont signalé qu’ils ont encore reçu un email de la part de Sky Vegas pour des tours gratuits. À titre d’information, l’opérateur de jeux de casino Sky Bet exploite la plateforme virtuelle Sky Vegas. Étant donné les circonstances, les régulateurs britanniques n’ont pas pu faire la sourde oreille.

Par conséquent, l’autorité de régulation des jeux de hasard au Royaume-Uni procèdera à l’évaluation des opérations de Sky Bet. Dans un communiqué, la commission déclare que des membres du public ont averti l’organisme par rapport aux manquements de Sky Bet. Plus précisément, ils ont indiqué les offres promotionnelles du casino en ligne à l’égard des joueurs exclus. Certains joueurs impliqués ont même affirmé qu’ils avaient utilisé l’outil d’auto-exclusion Gamstop pour se libérer de l’emprise des jeux d’argent. D’ailleurs, le rapport officiel stipule que ce système a permis une hausse de 25 % en matière d’auto-exclusion lors du 1er semestre de l’année 2021. Bien entendu, le comité de régulation prendra les mesures nécessaires pour enquêter sur cet incident.

Flutter Entertainment exprime son mea culpa

Localisé au Royaume-Uni, le siège de l’entreprise Sky Bet se trouve à Leeds dans la région du Yorkshire. Elle fournit principalement des jeux de casino ainsi que des paris sportifs aux joueurs britanniques. En outre, la compagnie appartient à Flutter Entertainment et cette société mère prend ses responsabilités sur cette affaire concernant Sky Vegas. En réponse aux plaintes des joueurs auto-exclus, Connor Grant, un haut responsable au sein de Flutter, a présenté ses excuses auprès des principaux intéressés pour ce non-respect des normes. Il déclare : « je reconnais qu’en ce moment nous avons déçu beaucoup de personnes et pour cela, je suis profondément désolé ».

Il a également ajouté que ces offres de promotion ont été envoyées par inadvertance à certains individus. Cela dit, Grant a souligné que toutes les marques associées à Flutter Entertainment œuvrent pour un environnement de jeu sûr et équitable, Sky Vegas y compris. De plus, ce critère est la priorité absolue pour la firme dans le but de protéger les joueurs vulnérables. De cette manière, Flutter montre son engagement envers le jeu responsable. D’autre part, le groupe a immédiatement informé les autorités compétentes aussitôt après l’identification de ce dysfonctionnement de l’auto-exclusion. En complément, Flutter procède d’ores et déjà à une investigation interne pour identifier la source du problème.