Janvier 2018, Andrew Green joue au blackjack sur le casino en ligne Betfred. Sa session de jeu s’annonce fructueuse, car il remporte un jackpot de 1,7 million de livres. L’équipe de Betfred le félicite, mais quelques jours plus tard la plateforme indique qu’il y a eu des dysfonctionnements. En conséquence les gains d’Andrew Green sont nuls. Ce dernier a donc engagé un procès contre l’opérateur.

Un jackpot de 1,7 million de livres au blackjack refusé

Andrew Green est un père célibataire habitant à Washingborough, Lincolnshire. En janvier 2018, il se divertit sur le site de jeux d’argent en ligne Betfred. Il joue au blackjack, le Magic Seven de Frankie Dettori et obtient un énorme jackpot. Il continue de miser après avoir remporté ce pactole. Au total, ses gains atteignent plus de 1,7 million de livres sterling.

Le gambler n’en croit pas ses yeux et décide d’appeler le casino. La plateforme le félicite pour cette prouesse. « Je pensais que tous mes Noëls étaient venus en même temps », confie Andrew Green. Durant 5 jours, Betfred le félicite d’être devenu millionnaire. On lui conseille même d’ouvrir plusieurs comptes bancaires afin de répartir ses gains qui sont élevés.

Ensuite, la situation vire au cauchemar quand le casino lui informe qu’il y a eu un problème avec le logiciel de jeu. Betfred ne pourrait donc pas le payer.

Un rêve qui vire au cauchemar

Ce revirement a été dévastateur pour Andrew Green. D’après lui, Betfred ne lui a jamais fourni une preuve sur le dysfonctionnement du jeu. Le casino lui aurait offert 60 000 livres sterling avec un accord de non-divulgation, mais le joueur a refusé.

En gagnant ce jackpot, le gambler a pensé que sa vie allait changer. Père célibataire, il a eu 4 crises cardiaques et a reçu un traitement pour cela. Quand il a su qu’il deviendrait millionnaire, il a pensé que tout irait mieux. « Je me sens juste volé », indique-t-il. Lorsqu’il a gagné, Andrew voulait donner une partie du jackpot à sa sœur, mais elle est décédée l’année dernière. « Cet argent aurait rendu sa vie plus facile, mais Betfred a même réussi à me détruire ce rêve », regrette le joueur.

Depuis deux ans, Andrew Green fait le va-et-vient entre les tribunaux pour obtenir gain de cause. Il décrit sa plainte comme une bataille constante. D’après lui, ce combat lui a causé du stress, de l’anxiété et de la colère. Il y a même eu des moments où ce il a souhaité ne pas avoir gagné ce jackpot. L’affaire est entre les mains de la justice, mais l’issue de sa réclamation reste pour le moment incertaine. « Vais-je enfin devenir millionnaire ou me sentir à nouveau vidé et devoir aller encore plus loin ? », s’interroge le père célibataire.

Un dysfonctionnement du jeu

Betfred persiste et signe que c’est un dysfonctionnement du jeu de Playtech qui a permis à Andrew Green de décrocher le jackpot. Étant donné les circonstances, le casino estime que les gains sont nuls. Selon l’avocat de l’opérateur de jeux, les cartes étaient censées être aléatoires, mais elles ne l’étaient pas. Si le joueur a continué de joueur, il aurait remporté 500 millions de livres en raison d’un problème informatique.

Pour les avocats d’Andrew Green, les conditions de mise Betfred ne lui permettent pas de retenir un paiement lorsque le problème présumé vient du logiciel de Playtech et non du casino en ligne.

Si la Haute Cour penche en faveur du joueur, Betfred devra payer plus de 2 millions de livres sterling incluant les intérêts du jackpot et les frais juridiques. Par contre, si Andrew Green perd le procès, des frais seront payés à Betfred. Cependant, il pourra toujours demander un procès complet et la présentation de preuves techniques du dysfonctionnement du jeu.

Cette affaire remet en cause une nouvelle fois les jackpots de Playtech. En effet, comparé à NetEnt et Microgaming, ce software manque de transparence concernant les jackpots obtenus sur ces titres.